今年以來(lái)，杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)照《杭州市臨安區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)杭州市臨安區(qū)全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施細(xì)則的通知》（臨政辦〔2017〕84號(hào)）、《杭州市臨安區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2018年杭州市臨安區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》（臨政辦函〔2018〕35號(hào)）等要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，規(guī)范程序，強(qiáng)化服務(wù)，推進(jìn)信息公開(kāi)全面開(kāi)展。現(xiàn)將2018年度有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）高度重視。一直以來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開(kāi)工作開(kāi)展情況，將其作為第一要?jiǎng)?wù)工作來(lái)抓。由于人事變動(dòng)，今年重新調(diào)整了以褚凱軍局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)保證了政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)力量。嚴(yán)格按照市政府相關(guān)要求，結(jié)合自身實(shí)際，全面梳理、規(guī)范了信息公開(kāi)程序。

（二）主動(dòng)公開(kāi)情況。主要通過(guò)“杭州 臨安”門(mén)戶網(wǎng)站(www.gztsgg.com)市場(chǎng)監(jiān)管局欄目的平臺(tái)，主動(dòng)公開(kāi)政府信息。截至2018年12月25日，2018年總計(jì)公開(kāi)發(fā)布應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的政府信息131條，其中組織機(jī)構(gòu)4條、法規(guī)文件類(lèi)10條、財(cái)務(wù)信息類(lèi)2條、公示公告類(lèi)41條、其他信息4條、重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)23條、信息公開(kāi)指南4條、信息公開(kāi)制度1條、信息公開(kāi)年報(bào)1條、工作動(dòng)態(tài)類(lèi)41條。對(duì)新產(chǎn)生的屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的政府信息，按照規(guī)定自該政府信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)，能做到對(duì)信息及時(shí)發(fā)布，對(duì)公開(kāi)指南及時(shí)更新。

（三）依申請(qǐng)公開(kāi)情況。加強(qiáng)我局辦理依申請(qǐng)公開(kāi)工作機(jī)制，妥善應(yīng)對(duì)、有效處置群眾的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)問(wèn)題。今年以來(lái)，共辦結(jié)回復(fù)群眾政府信息公開(kāi)申請(qǐng)25件，其中網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)15件、信件申請(qǐng)10件，均已按時(shí)答復(fù)。對(duì)受理的每一起政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，做到受理時(shí)有電話告知，答復(fù)時(shí)有郵政快遞函告，能公開(kāi)的依法公開(kāi)，不能公開(kāi)的耐心解釋，以高效、規(guī)范的服務(wù)，贏取公眾的理解和支持。對(duì)外公開(kāi)了我局政府信息公開(kāi)咨詢投訴電話，設(shè)立政府信息公開(kāi)公眾意見(jiàn)箱，做到事事有回應(yīng)，件件有結(jié)果。

（四）政策解讀及回應(yīng)關(guān)切。明確和規(guī)范了重要政策解讀范圍、解讀責(zé)任、解讀程序、解讀形式，以及做好回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、網(wǎng)上政務(wù)輿情的工作。今年以來(lái)發(fā)布政策解讀稿件6篇，通過(guò)微信、問(wèn)政面對(duì)面等平臺(tái)做好回應(yīng)社會(huì)關(guān)切共計(jì)8次，真正做到讓人民群眾看得到、聽(tīng)得懂、能監(jiān)督。

二、經(jīng)驗(yàn)做法

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作的制度建設(shè)，根據(jù)相關(guān)的規(guī)定和要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，對(duì)政務(wù)公開(kāi)目錄信息進(jìn)行完善，方便辦事群眾。開(kāi)展專門(mén)培訓(xùn)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)政府信息公開(kāi)相關(guān)法規(guī)以及其他文件，不斷提高我局干部職工對(duì)推行政府信息公開(kāi)重要意義的認(rèn)識(shí)，提高政府信息公開(kāi)工作效率。

（二）以新媒體為重點(diǎn)發(fā)布渠道。微博和微信是開(kāi)放性社交網(wǎng)絡(luò)與封閉性社交網(wǎng)絡(luò)的代表，是目前最受關(guān)注的兩個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。為方便公眾了解信息，我局自開(kāi)通“臨安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局”微信公眾號(hào)和“臨安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局”微博以來(lái)，積極宣傳，目前有微博粉絲493人，微信關(guān)注者4158人，發(fā)布微博1845條，其中今年新增發(fā)布67條；發(fā)布微信訂閱號(hào)801條，其中今年新增發(fā)布316條。此外，在微信公眾號(hào)還設(shè)置“消費(fèi)警示”、“年報(bào)專欄”、“便民服務(wù)”等欄目，為企業(yè)和群眾獲得相關(guān)信息提供了便利，獲得一致好評(píng)。

（三）不斷推進(jìn)網(wǎng)上審批。我局圍繞推進(jìn)辦事公開(kāi)，陽(yáng)光服務(wù)，全面提高了行政服務(wù)大廳辦理行政審批工作的透明度。對(duì)行政審批事項(xiàng)的審批項(xiàng)目、法律依據(jù)、申報(bào)條件、審批程序、申請(qǐng)書(shū)格式文本、審批結(jié)果等方面的政策規(guī)定和相關(guān)信息，實(shí)行全面、全部、全程的信息公開(kāi)；加強(qiáng)了服務(wù)大廳辦事現(xiàn)場(chǎng)的政務(wù)信息服務(wù)，及時(shí)公開(kāi)披露相關(guān)政策法規(guī)信息，為企業(yè)解疑排難，在窗口設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)咨詢和熱線電話，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解掌握申報(bào)事項(xiàng)的有關(guān)政策規(guī)定，為企業(yè)、群眾辦事提供了便利。

三、存在問(wèn)題

一是政府信息公開(kāi)工作的宣傳工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，與真正暢通聯(lián)系群眾“最后一公里”還有一定距離。

二是重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)深度不夠。重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)的范圍不斷擴(kuò)大的同時(shí)，通過(guò)制訂公開(kāi)基本目錄推進(jìn)了公開(kāi)內(nèi)容的細(xì)化，但公開(kāi)信息深度、質(zhì)量、內(nèi)容等全面性仍然有待提高。

四、2018年工作計(jì)劃

在新的一年，我局將以貫徹落實(shí)區(qū)政府政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)為牽引，以加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)為重點(diǎn)，以深化政策解讀、積極回應(yīng)關(guān)切和擴(kuò)大公眾參與為抓手，以常態(tài)化督查督辦為著力點(diǎn)，全面提升我局政務(wù)公開(kāi)整體水平，努力實(shí)現(xiàn)我局政務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)。

一是進(jìn)一步加大培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，提高工作人員業(yè)務(wù)水平，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。完善信息公開(kāi)實(shí)施細(xì)則等基本制度，梳理所掌握的政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作。

二是進(jìn)一步拓展信息公開(kāi)途徑，加大宣傳，加大按規(guī)定的公開(kāi)力度，豐富公開(kāi)形式，提高群眾的認(rèn)知度和認(rèn)可度，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)公民參與意識(shí)。要向?qū)嵺`工作成功有效的政府職能部門(mén)學(xué)習(xí)取經(jīng)，結(jié)合我局工作實(shí)際情況，不斷提高工作水平。

三是進(jìn)一步深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，對(duì)關(guān)乎民生的市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的信息公開(kāi)分專題進(jìn)行梳理、匯總，通過(guò)政府網(wǎng)站專欄、微信微博等進(jìn)行集中發(fā)布，切實(shí)提升公開(kāi)質(zhì)量和實(shí)效，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善。

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杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局