一、投訴情況

2024年10-12月我局共接到投訴2954件，同比下降1.9%，環(huán)比上升0.8%。

商品類投訴2475件，占投訴總量83.8%，其中,投訴量居前五位的分別是：食品1666件，服裝、鞋帽236件，家居用品81件，家用電器50件，藥品41件。

服務(wù)類投訴479件，占投訴總量16.2%，其中，投訴量居前五位的分別是：餐飲和住宿服務(wù)137件，文化、娛樂、體育服務(wù)72件，教育、培訓(xùn)服務(wù)54件，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)34件，銷售服務(wù)27件。

二、警惕臨時攤位“高價學(xué)習(xí)機(jī)”陷阱

近期，多地出現(xiàn)不法商家通過租賃電器商行、商圈場地或臨時展臺，以“免費送學(xué)習(xí)機(jī)”為噱頭高價推銷廉價劣質(zhì)產(chǎn)品，消費者付款后商家迅速撤離，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)且維權(quán)困難。

商家通過贈送小禮品匯聚人流，以“零元購”吸引注意，通過教育話題引發(fā)焦慮，宣稱“免費送學(xué)習(xí)機(jī)”，但要求支付高額“資料費”“激活費”（通常為2000-3000元）。實際產(chǎn)品多為三無商品，存在性能低劣、資料內(nèi)容陳舊等問題。此類商家多通過臨時租用商場活動攤位或展銷會場地，收款后迅速撤場，消費者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后難以追溯責(zé)任。

消費者應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識，優(yōu)先選擇品牌專營店或正規(guī)電商平臺，避免在臨時展臺、廣場攤位等流動性強(qiáng)的場所交易。購買前也可通過互聯(lián)網(wǎng)搜索同類產(chǎn)品的配置、質(zhì)量、口碑和價格，以作出更為理智的消費決策。同時要確認(rèn)商家信息的真實性，確認(rèn)學(xué)習(xí)機(jī)包裝、說明書是否標(biāo)注生產(chǎn)廠家、地址等信息，警惕三無產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)自己的消費權(quán)益收到侵害，應(yīng)及時通過12315、12345、110等渠道反映。