一、投訴情況

2025年一季度我局共接到投訴3102件，同比下降0.4%。

商品類投訴2569件，占投訴總量82.8%，其中,投訴量居前五位的分別是：食品1522件，服裝、鞋帽357件，家居用品99件，化妝品48件，藥品41件。

服務(wù)類投訴533件，占投訴總量17.2%，其中，投訴量居前五位的分別是：餐飲和住宿服務(wù)138件，文化、娛樂、體育服務(wù)67件，教育、培訓服務(wù)63件，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)47件，銷售服務(wù)41件。

二、警惕上門推銷陳列陷阱

近期出現(xiàn)部分流動推銷人員以各種話術(shù)吸引商戶采購食品等，但商戶后續(xù)可能遭遇商品質(zhì)量存疑或無法聯(lián)系推銷方等問題。為保障經(jīng)營安全，建議商戶避免與無固定經(jīng)營場所、無法提供合法資質(zhì)的流動推銷人員交易，優(yōu)先通過正規(guī)渠道采購商品。交易時務(wù)必要求對方提供營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)或經(jīng)營許可證、產(chǎn)品合格證明（如檢驗報告、批次質(zhì)檢文件）等法定材料，并核對商品標簽是否完整標注生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠家信息等內(nèi)容，避免接收來源不明或標簽缺失的商品。請嚴格履行進貨查驗義務(wù)，切勿輕信口頭承諾，從源頭規(guī)避交易風險。