??為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范，鼓勵(lì)和促進(jìn)臨安區(qū)商品交易市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為健康有序發(fā)展，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)和推動(dòng)臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況制定了《杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)范》。

一、《杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)范》所規(guī)范的市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體包含哪些？

《杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)范》所稱市場(chǎng)是指在“浙江省市場(chǎng)名稱登記系統(tǒng)”登記在冊(cè)的臨安區(qū)所有商品交易市場(chǎng)，市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為是指以商品交易市場(chǎng)名義進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)直播行為或在商品交易市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)直播行為。

二、?為什么要制定《杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為

主體職責(zé)規(guī)范》？

根據(jù)《浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局等七部門關(guān)于開展漠視侵害群眾利益問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》精神，要督促網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營(yíng)主體建立完善直播營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)制度機(jī)制，推動(dòng)相關(guān)部門、行業(yè)組織等制定發(fā)布網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范制度或地方標(biāo)準(zhǔn)。目前臨安區(qū)還未有商品交易市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播主體職責(zé)規(guī)范，商品交易市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體還較少，從規(guī)范引導(dǎo)抓早抓小的角度考慮，商品交易市場(chǎng)作為發(fā)生網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為的重要場(chǎng)所之一，出臺(tái)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)范對(duì)進(jìn)一步促進(jìn)臨安區(qū)商品交易市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為健康有序發(fā)展，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益存在必要性，因此制定了《杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)范》。

三、?《杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)

范》制定的依據(jù)有哪些？

在制定依據(jù)方面主要參考了國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》和浙江省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)《浙江省商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》。

四、《杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)范》對(duì)商品交易市場(chǎng)舉辦者和直播人員提出哪些明確要求？

《杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)范》明確提出，從事市場(chǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)保證信息真實(shí)、合法，不得對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，不得采取任何形式進(jìn)行流量等數(shù)據(jù)造假，不得采取虛假購(gòu)買和事后退貨等方式騙取商家的傭金。同時(shí)明確了市場(chǎng)主體及相關(guān)從業(yè)人員在網(wǎng)絡(luò)直播中應(yīng)避免的8類負(fù)面情形，商品交易市場(chǎng)舉辦者對(duì)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為應(yīng)當(dāng)履行的6項(xiàng)管理職責(zé)，涵蓋了市場(chǎng)秩序維護(hù)、直播規(guī)范管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、法律法規(guī)宣傳等多方面的內(nèi)容。

五、《杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)范》在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面提出哪些舉措？

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，《杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)范》提出，場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播所營(yíng)銷的商品應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商品質(zhì)量和使用安全的要求。主播應(yīng)依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益，積極履行承諾，依法提供退換貨保障等售后服務(wù)。同時(shí)在市場(chǎng)舉辦者履行管理職責(zé)方面，提出要保障消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范做好消費(fèi)投訴處理，與場(chǎng)內(nèi)直播經(jīng)營(yíng)者專門協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金。督促場(chǎng)內(nèi)直播經(jīng)營(yíng)者所營(yíng)銷的商品應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商品質(zhì)量和使用安全的要求。

六、為了更好地開展監(jiān)督管理，《杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)范》明確了商品交易市場(chǎng)舉辦者的哪些職責(zé)？?

《杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行為主體職責(zé)規(guī)范》提出，市場(chǎng)舉辦者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助有關(guān)行政管理部門查處場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播的違法行為，不得隱瞞真實(shí)情況或者向當(dāng)事人通風(fēng)報(bào)信，不得以各種借口拒絕或者阻撓行政管理部門執(zhí)法檢查。同時(shí)，市場(chǎng)舉辦者也要及時(shí)了解、統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營(yíng)戶相關(guān)情況和網(wǎng)絡(luò)信息，并定期向公安、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門報(bào)送，以接受指導(dǎo)和監(jiān)管。

七、解讀機(jī)關(guān)

解讀機(jī)關(guān)：杭州市臨安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

解讀人：彭靈軍

聯(lián)系電話：0571-63718990???